Serviciile de mobile banking, în prezent, sunt mai mult folosite de clienţii băncilor, comparativ cu serviciile de internet banking.
Roxana Petre, director management produse şi canale alternative în cadrul BRD, a declarat că un utilizator activ de mobile banking accesează de două ori mai mult servicii de mobile banking decât de internet banking.
De asemenea, Roxana Petre a mai precizat că clientul „foloseşte mobilul pentru transferuri, iar internet banking-ul este pentru plata de facturi. Pentru servicii bancare, mobile banking-ul este folosit în preponderenţă pentru partea consultativă – vizualizarea soldului„.