Potrivit unui studiu realizat de Biroul Român de Audit Transmedia (BRAT) doar 50 la sută din români au încredere în bănci, în timp ce o treime din intervievaţi preferă să-şi ţină banii economisiţi în casă. Studiul a fost realizat în perioada 2006-2013 printre persoane din mediul urban cu vârste cuprinse între 14 şi 64 de ani.
Temerile cetăţenilor de a-şi depozita banii la bancă se datorează dobânzilor scăzute şi a comisioanelor mari. Pe lângă aceasta şi intenţia de a lua un credit rămâne destul de redusă.
Potrivit studiului circa 34% dintre românii de la oraş folosesc băncile pentru depozite pentru că au încredere, în scădere de la 43% în 2006. Statisticile mai arată că 70% dintre români consideră că băncile sunt interesate mai degrabă de beneficiile pe care le pot avea de la clienţi, în timp ce 37% apelează la împrumuturile de la banci.
În ceea ce priveşte numărul de credite pentru bunuri de consum şi pentru cumpărarea de maşini, studiul arătă că acesta a scăzut semnificativ, aşa că dacă 12% dintre români deţineau cel puţin un credit de consum în 2011, în prezent procentajul s-a redus până la 9%.
Şi la capitolul depozite situaţia nu e deloc îmbucurătoare, astfel că doar 10% din locuitorii de la oraşe au economii în bancă, faţă de 13% în 2008. Cu toate acestea la alegerea băncii, românii ţin cont în primul rând de dobânda acordată şi de comisioanele percepute de bancă.
Studiul BRAT vorbeşte şi despre o creştere pe segmentul conturilor curente, pe fondul încasării de către tot mai multe persoane a salariului pe card. În prezent, 29,8% dintre români deţin un cont curent în lei, iar 25,5% îşi încasează salariul pe card.