Potrivit O.U.G. nr. 70/2011 privind măsurile de protecţie socială în perioada sezonului rece, persoanele singure şi familiile cu venituri mici care nu-şi permit să acopere în totalitate cheltuielile pentru încălzirea locuinţei (consumatori vulnerabili) pot cere de la stat ajutoare financiare.
Astfel, ajutorul se acordă doar pentru principalul sistem de încălzire folosit la domiciliu/reşedinţa, pentru consumatorii de energie termică în sistem centralizat, energie electrică, gaze naturale sau lemne, cărbuni şi combustibili petrolieri.
Ajutoarele sunt acordate anual în sezonul rece, adică în perioada cuprinsă între 1 noiembrie şi 31 martie. Pentru a cere ajutoarele, consumatorii vulnerabili trebuie să se adreseze primăriilor până pe 15 octombrie.
Conform O.U.G. nr. 70/2011, ajutoarele pentru încălzirea locuinţei sunt acordate pe baza unei cereri şi a unei declaraţii pe propria răspundere referitoare la componenţa familiei, veniturile acesteia şi bunurile deţinute.